Le pôle services aux usagers du Centre Social et Familial Victor Hugo accompagne les habitants dans leurs démarches administratives et leur accès aux droits.

Ce service s’adresse aux personnes qui rencontrent des difficultés pour comprendre des documents administratifs, effectuer certaines démarches en ligne ou rédiger des courriers. L’objectif est d’apporter un accompagnement simple et personnalisé afin de faciliter les démarches du quotidien.

L’écrivain public peut aider les habitants à :

  • comprendre des courriers ou des documents administratifs

  • rédiger des lettres

  • préparer certaines démarches auprès des administrations ou des organismes

  • être accompagnés dans certaines démarches liées à la vie quotidienne

Informations utiles

  • Il est nécessaire de disposer d’un téléphone connecté à Internet afin de pouvoir valider certaines démarches en ligne (codes de sécurité, mots de passe, etc.).

  • Les personnes doivent également se munir de leurs identifiants et mots de passe lorsque cela est nécessaire.

  • Il est recommandé d’apporter les documents utiles à la démarche ainsi qu’une photo numérique si celle-ci est demandée.

  • Les dossiers de surendettement sont réalisés par l’association Crésus ou par la Confédération Syndicale des Familles (CSF).

  • Les démarches liées à la création d’entreprise se font auprès de la Chambre des Métiers ou de la Chambre de Commerce.

  • Les demandes concernant les amendes ne sont pas traitées dans ce cadre.

L’accueil se fait uniquement sur rendez-vous.

Écrivain public : Astrid Schlub