La commission des usagers est un espace de dialogue et de participation ouvert aux habitants qui fréquentent le Centre Social et Familial Victor Hugo.
Elle permet aux usagers du centre social de partager leurs idées, leurs besoins et leurs propositions afin de contribuer à l’évolution des actions et des projets du centre. Ces temps de rencontre permettent de recueillir l’avis des habitants, d’identifier de nouveaux besoins et de construire collectivement des initiatives utiles à la vie du quartier.
Dans le cadre du projet social, le centre social s’appuie sur un comité d’usagers appelé « les ambassadeurs du CSF Victor Hugo ». Cette instance vise à renforcer la participation des habitants et à favoriser leur implication dans la vie du centre.
Le comité est composé de 11 membres titulaires et de 4 suppléants. Les membres doivent être âgés d’au moins 16 ans, être adhérents du centre social et s’engager à respecter les valeurs de la structure, notamment les principes d’égalité, de laïcité et de mixité.
Les membres sont désignés à la suite d’un appel à candidatures organisé chaque année à la rentrée. Leur engagement est formalisé par la signature d’une charte qui précise les principes de fonctionnement et les règles de participation.
Le comité se réunit dans les locaux du centre social au moins une fois par trimestre, en présence de la direction ou de son représentant. Ces réunions permettent d’échanger sur les projets du centre, de formuler des propositions et de partager le point de vue des habitants.
Le rôle du comité est consultatif : il contribue à enrichir le projet social, à améliorer la lisibilité et l’attractivité du centre social et à faire remonter les attentes des habitants.
Les échanges et les propositions issus de la commission des usagers participent à l’évolution des actions du centre social et à l’adaptation du projet social aux besoins du territoire.
La commission des usagers contribue ainsi à faire vivre un centre social participatif, construit avec et pour les habitants.